中國著名商業銀行、經國務院批復并經人民銀行批準設立的金融企業、國內第一家國有控股并有國際金融組織參股的全國性股份制商業銀行、十佳信用卡品牌

    中國光大銀行信用卡中心簡介：成立于2003年底，是中國光大銀行第一個事業部建制部門。截止2010年10月，中國光大銀行信用卡發卡總量已突破800萬張，發行40余款個性鮮明的信用卡產品，涉及文化、公益、運動、時尚、家庭等不同領域，為全國500余萬持卡人提供了貼心周到的信用卡服務，獲得社會各界各類獎項共計60余次，穩居國內同行業第二梯隊前列。

    一、信用卡中心的共同價值觀：感恩，創新，共贏
感恩：對客戶，對同事，對企業，對親友，對社會，甚至對競爭對手常懷感恩之心，因為他們給了我們永遠奮進的理由，這是我們共同價值觀的前提所在。

    創新：通過理念創新、流程創新、渠道創新、服務創新，永葆業務進步不竭動力，這是我們共同價值觀的核心競爭力所在。

    共贏：實現員工價值、客戶價值和股東價值的共贏，是我們共同價值觀的目標所在。

     二、信用卡中心的經營理念：規模、質量、效益協調發展

    規模、質量、效益是信用卡中心經營的三大支柱，三大支柱缺一不可，必須協調共同發展。規模指我行信用卡必須擁有一定市場占有率，這是我們信用卡事業發展的前提；質量指我行信用卡事業的發展必須走有內涵發展之路，這樣才能走得更遠；效益指信用卡事業發展的目的是要獲取經濟、社會等綜合收益，這是信用卡中心作為中國光大銀行的有機組成部門，賴以存在的基石。

    三、信用卡中心的工作作風：決策民主，執行堅決，高效勤勉，勇于負責

    決策民主：領導層在決策過程中充分發揚民主，在廣泛聽取各方和員工意見基礎上，完成決策。

    執行堅決：一旦決策，執行層對領導交辦的任務必須深刻領會、克服萬難，務求在規定時間內完成領導交辦的工作。

    高效勤勉：以快速運轉的工作效率、勤勉努力的工作態度迎接并完成日常工作項目。講奉獻，求實效。

    勇于負責：對自己職責范圍內的工作做到敢擔當，有作為。

    四、信用卡中心管理團隊和員工的使命：為客戶提供優質服務，為股東提供豐厚回報，為員工提供發展機遇。

    客戶、股東、員工，是我們信用卡事業服務的三大主體。通俗的說，“客戶”是信用卡事業發展的關鍵；“股東”是信用卡事業發展的核心；“員工”是信用卡事業發展的基礎。對客戶的服務，意味著信用卡從產品到服務的一切環節需以客戶為中心，為客戶創造更多價值，才能吸引更多優質客戶。對股東的服務，意味著信用卡事業的發展必須確保盈利，確保為股東提供豐厚回報，這樣才能給他們以繼續出資的理由。對員工的服務，意味著信用卡中心要為員工提供職業發展廣闊空間與晉升平臺，讓員工享受到信用卡中心發展的成果，因為員工是信用卡中心持續發展的基礎與內在動力。

    五、信用卡中心管理團隊和員工的信念：只要思想不滑坡，辦法總比困難多

    信用卡事業是一項面臨眾多挑戰、異常艱辛的工作，我們必須做好充分的思想準備。面對困難，精神上一定要具備頑強的意志和必勝的信念，思想上毫不松懈，以堅忍不拔的毅力，樂觀向上的積極態度，尋求解決問題的方法，朝著目標奮勇前進，不到最后一刻，絕不輕言放棄。

光大陽光卡聯系方式：
公司：中國光大銀行股份有限公司
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電話：010-68098000、95595
傳真：010-68561260
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