2005年10月，消費者金先生僅使用3個月的陶瓷芯水龍頭的連接軟管銅接頭斷裂，使家中物品被水淹泡，損失達4萬元。此問題卻因為責任不清而難以解決，物業、建材城、銷售商相互推諉，無人愿意承擔賠償責任。后經法院判決，賠償消費者經濟損失7000元，并承擔檢測費1900元。

由于市場上的水龍頭內部材質不同造成質量參差不齊，消費者很難從外觀分辨水龍頭的優劣。到底什么原因導致水龍頭的斷裂?避免水龍頭事故發生該注意哪些方面?一旦出現問題應如何取證?通過何種渠道保護自己的權益呢?

水龍頭外觀難辨優劣 據五金產品質量檢測中心的王工介紹，目前不少廠商為了追求利潤，降低成本，將產品的材質降低，使用已淘汰的鑄鐵(易銹)、鋅合金(不防腐)等作為原料進行水龍頭生產，致使產品的質量出現問題。據了解，水龍頭及軟管質量不過關，材質、壁厚等問題致使水龍頭的強度性能和密閉性能達不到標準，這種情況應引起使用者的注意。

安裝規范尚不具體 水龍頭安裝造成的水龍頭斷裂也不在少數，但由于問題比較隱蔽不易被發現。據介紹，不少缺乏經驗的施工人員，在安裝過程中將水龍頭接口擰得過緊，致使水龍頭內質出現裂紋，而外釉面卻不易發現，給今后使用埋下隱患。短時間使用可能不會出現問題，然而經過一段時間的強壓后，就會造成水龍頭、軟管瞬間斷裂。

據介紹，目前《住宅裝飾裝修工程施工》的國家標準，雖然對閥門、管道安裝的技術指標有所注明，但是卻不能對水龍頭安裝擰幾下這樣具體問題進行規定。目前，國內尚沒有針對水暖工人技術考核的考證制度。從事水暖施工的大多是裝飾公司的施工人員，沒有經過正規的培訓。

辨別質量可依標準取證

據了解，分清水龍頭斷裂的根源問題還較困難。目前，國家技術質量監督局已發布了密封水嘴推薦標準以及軟管標準，這兩個標準比較完善地對水龍頭及軟管的質量標準指標進行了規定。消費者可以到質檢部門對水龍頭軟管的扭力度以及水龍頭閥芯密閉性、水龍頭材質的強度進行檢測。如果達不到標準規定的內容，就屬于質量問題，可以作為起訴的有力證據。

使用維護不可忽視 家中水龍頭長時間使用一般不會引起人們關心，但使用過頻和維護不當，也在一定程度上給水龍頭斷裂埋下了隱患。據了解，一般水龍頭的使用壽命在20萬次，長時間使用后應進行更換。在使用當中，應注意盡量輕關輕開，不要大力地反復旋轉水龍頭旋鈕。