裝修旺季的到來,催生了櫥柜業銷售高潮；然而,如同往年一樣,如影相隨的還有不時爆出的“質量投訴、價格陷阱,假洋鬼子”等等不和諧現象,很多消費者在進行櫥柜選購時,往往無所適從。

警惕櫥柜行業的“破窗效應”

對此,全國工商聯櫥柜專業委員會會長、歐派櫥柜董事長姚良松,日前在接受記者采訪時,發出了消費警示:必須高度警惕行業發展中的不和諧現象,警惕“破窗效應”(指一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補,隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一個很干凈的地方,人們不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現之后,人就會毫不猶疑地拋垃圾,絲毫不覺羞愧)的發生。

姚良松分析說,目前,櫥柜市場仍然魚龍混雜,企業素質良莠不齊,櫥柜行業進入門檻相對較低,使得許多“雜牌軍”紛紛加入,導致“搶單”、“相互壓價”、“以次充好”等不良現象此起彼伏,“種種不和諧現象,形成了‘櫥柜消費綜合征’。”姚良松總結說。

為此,姚良松建議廣大消費者,在購買櫥柜時,要多考慮購買品牌櫥柜,并綜合考慮性價比,廣泛了解企業口碑,堅決拒絕“游擊隊”,規避“消費陷阱”,積極維護自身的合法權益。

“望、聞、問、切”買櫥柜

日前,歐派廚柜清遠分公司總經理謝先生在接受記者采訪時,積極把脈櫥柜消費走向,并提出裝修旺季中,消費者可以采用中醫療法的“望、聞、問、切消費法”。

在“望”方面,據謝總介紹,品牌櫥柜在外觀設計上遵循多樣化和個性化,充分考慮到了我國廚房結構的復雜性；而一些作坊式企業由于抄襲國外設計的產品,在外觀表現上千篇一律。有經驗的消費者都知道:做工和用材的優劣可以從四個細節去驗證,裁板、封邊、打孔、抽屜的滑軌。記者從市場上了解到,歐派等優質櫥柜開出的板材尺寸精度非常高,公差單位在微米,封邊細膩、光滑、手感好,封線平直光滑,接頭精細；相反,作坊式企業的櫥柜做工粗糙,在服務上也是問題多多,消費者在走訪市場時可以仔細考察。

謝總指出櫥柜消費中“聞”的重要性,也就是從行業狀況、企業實力、品牌口碑等方面支招櫥柜消費。市場中仍然存在著投機者,個別企業產品以次充好,“掛羊頭、賣狗肉”,有些在產地上生造歐洲血統,十足一個“假洋鬼子”,嚴重誤導消費者對櫥柜的認知和選購。

謝總認為,“問”是消費者作出合理判斷的方法。“問”要有針對性、一擊即中,要有判斷力,善于分辨。如櫥柜選用的是什么板材、五金零部件、環保標準及相關證書等,同時對銷售合同條款也要詳細了解。相比現場銷售人員的精彩推銷,國家權威機構的認證和評價更值得信任,目前環保方面最權威的是中國環境標志認證；產品質量方面,國家免檢產品證書和中國名牌都可以作為重要參考。

櫥柜交付的時候消費者需要現場仔細試用,感覺成品與樣品或效果圖之間是否盡量吻合,謝總認為這一過程類似于中醫上的“切”,相當于手把手的把脈。對于試用的要訣,謝總認為,櫥柜交付時一是看它所用的板材是否符合約定,二要看它封邊等細節部位是否規范,三要看五金部件是否牢固。同時,消費者對售后服務等約定也要保留書面協議。

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