受我國大部分地區持續低溫天氣影響，近來中國消費者協會收到多起燃氣熱水器水箱凍裂的投訴反映。為此，中消協專門發出警示，提醒廣大消費者防范熱水器凍裂，造成財產損失。

據中消協消費指導部副主任張德志介紹，熱水器通常安裝在室內，但是由于強排式燃氣熱水器的排風煙道可以進入冷空氣，加之冷卻凝結等效應，嚴寒可能導致燃氣熱水器水箱凍裂，即使是帶有主動防凍功能的產品仍存在這種風險。

為確保廣大用戶在嚴冬季節能夠正常使用熱水器，預防水箱凍裂事件發生，中國消費者協會特別提醒使用燃氣熱水器的消費者注意以下事項：

一、嚴格按說明要求安裝和使用燃氣熱水器。消費者在選購時要認真了解相關燃氣熱水器的防凍指標，購買后務必按照說明書的要求使用。

二、當室外氣溫低于０℃時，每次使用后按五個步驟完成預防水箱凍裂的操作：關閉燃氣閥并切斷電源；關閉進水閥門；打開熱水閥；水溫調節旋鈕轉到“低溫”或“大水”位置；卸下排水閥進行排水。如再次使用，一定要先裝上排水閥，才可正常使用。

三、帶有主動防凍功能的熱水器工作環境溫度必須在―１５℃以上。因此，為避免無法及時掌握環境溫度變化而出現意外情況發生，具有主動防凍功能的熱水器的用戶，在每次使用后，建議也按照以上步驟完成預防水箱凍裂操作。

四、在做好防凍的同時，不要忽視其他安全檢查，如發現燃氣熱水器排煙管發生漏煙、堵塞或者倒灌風時，應立即停止使用，避免發生意外。

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