定制衣柜的柜體和柜門可以在不同分別定制，而考慮到柜門樣式、柜體價格和質(zhì)量等因素，的確有些消費者選擇了分開定制，而這也會成為日后一些糾紛的導火索，所以多數(shù)商家都建議消費者盡量在同一個品牌定制柜門和柜體，這樣即使出現(xiàn)問題售后服務也相對會更有保障。

也有商家為了避免售后糾纏不清，不承諾質(zhì)保。如果柜體和柜門都在自家定制，可享受質(zhì)保五年的售后服務。若只要柜門不要柜體的，將不承諾任何質(zhì)保，借此來把風險降到最低。倘若肖女士確實要分開買柜門柜體，如何在買的時候就劃清責任呢?

專家解答設計:配合不當抽拉件打不開問題:柜體和柜門分別做好后安在一起，卻發(fā)現(xiàn)個別抽屜、拉籃等抽拉件無法打開，或有一些單元格永遠都被門扇擋著，放取衣物非常不便。

原因:索菲亞衣柜設計主管安慶忠表示，這主要是定做之前，柜體和柜門沒有協(xié)調(diào)匹配好。比如，一個衣柜是一個被劃分為同等空間的三組格局的柜體，而中間一組有幾個抽屜，消費者恰巧選中了一款兩扇為一組的推拉門。安裝完畢后，中間那組抽屜就永遠無法打開，而這只是最簡單的不匹配的情況，柜體越大、組件越多，問題就越嚴重。這種問題多發(fā)生在推拉門上，雖然不是大問題，但如果消費者事先沒有意識，再遇上不負責任的商家，問題可能就很嚴重了。因為當柜門與柜體同時進行定制、生產(chǎn)之后，兩個商家誰也不會為這個問題承擔責任。

解決之道:安慶忠指出，如果柜體已經(jīng)完工，一定要讓柜門的設計師知曉柜體格局和尺寸，合理設計柜門。如果是同期定制，最好由柜門來主導柜體，因為柜門除了實用功能，更是一件裝飾品，消費者很重視其款式和顏色，因而可在挑選和敲定柜門的具體樣式、門扇數(shù)量和尺寸之后，再來合理設計柜體的格局。

使用:門、柜都變形誰之過問題:如果柜門、柜體都發(fā)生變形了該誰負責?

原因:柜體的板材、五金件出現(xiàn)問題都會導致柜體變形，而柜體變形又會輕易地把柜門擠壓變形;另外，柜門的邊框材質(zhì)如果太薄、質(zhì)量不過關(guān)，或者由于板材的熱脹冷縮、玻璃的重力下垂，再經(jīng)過反復推拉后，柜門自身同樣會變形，如果這與柜體變形同時發(fā)生，便很難界定責任了。

解決之道:安慶忠表示，企業(yè)“無限”滿足消費者對于柜體單元格寬度、抽屜等抽拉件大小的要求，但這正是柜體變形的元兇之一。正規(guī)廠家柜體內(nèi)部單元格的寬度、抽拉件大小都有一定的規(guī)范，一般不超過72厘米。另外，柜體受力不均也可能變形，因此柜體的背板至關(guān)重要。根據(jù)日常存放衣物的重量，一般來講，背板厚度為5mm即可達到要求，如果過薄，便無法起到支撐、平衡和增加柜體穩(wěn)定性的作用;從柜門來講，盡量不要選擇自重太大的玻璃推拉門作為柜體門。另外，門框的合金材料要達到一定厚度，太薄了便無法起到支撐的作用，而如果柜門的高度超過了2.4米，一般來講，將其分為幾段，在門上設置腰線來分擔重量更為穩(wěn)妥。因此，如果分開買柜門柜體，需要消費者雙向把關(guān)，確保柜體和柜門同為合格產(chǎn)品，發(fā)生變形的幾率可大大減小。

環(huán)保:組合完畢就超標誰負責問題:不同廠家的柜門和柜體分別環(huán)保達標，安裝在一起檢測卻超標了，兩家都出示了檢測報告，誰也不肯為環(huán)保超標負責。

解決之道:這涉及到環(huán)保疊加的問題，即兩個產(chǎn)品環(huán)保剛剛達標，放在一起有可能超標，建議消費者在經(jīng)濟允許的情況下，購買甲醛釋放量盡量小的產(chǎn)品。消費者可以要求查看檢測報告，不過索菲亞衣柜銷售經(jīng)理肖培提醒消費者，環(huán)保檢測分為抽檢和送檢兩種。消費者在查看商家的檢測報告時要注意區(qū)分，如果是送檢報告，上面會有類似“檢測只對送樣品負責”的字樣，只檢測了送檢的樣品，無法證實該品牌的產(chǎn)品環(huán)保達標。相比而言，能出示抽檢報告廠家的產(chǎn)品環(huán)保性能更讓人放心。

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