針對壁掛爐使用過程中的一些常見問題，記者請專家進行了一一解答。

問題一:系統出現頻繁掉壓或者沒有壓力的情況。

原因:壁掛爐在長期運行后，采暖系統出現一定幅度的壓力下降是正常現象。造成此故障的主要有兩種情況:一是因為采暖系統的管道密閉不嚴，系統跑冒滴漏造成缺水而掉壓;另一種是膨脹水箱缺氣或者膨脹水箱偏小。

解決辦法:如果是前一種情況造成的問題，則系統的壓力會持續降低。此時需要找系統的安裝方對采暖系統進行打壓檢查，查到漏點后進行維修，給系統補水后解決問題。如果是后一種情況造成的，業主可以觀察到這樣的情況:當壁掛爐不工作時系統壓力較低，一旦采暖功能開始運轉，則壓力會有較大的提升，上升幅度還比較大，壓力超過極限值后，安全閥開始泄水。解決的辦法是需要給膨脹水箱重新充壓或者增設系統膨脹水箱。

問題二:火變得忽大忽小，水也變得忽冷忽熱。

原因1:用戶在使用衛生熱水時對混水龍頭進行調節，當冷水流量過大時，通過壁掛爐的熱水流量過小，此時壁掛爐會自行調節，情況嚴重的會導致壁掛爐熄火，就會出現火焰忽大忽小，熱水忽冷忽熱。

解決辦法:用戶在使用衛生熱水時，最好將壁掛爐上的溫控旋鈕選在適合的溫度，然后在混水龍頭處盡量不再做過多的混水，這樣鍋爐便可穩定地進行工作了，熱水溫度也可以變得穩定。

原因2:衛生熱水板水垢過多，導致熱水忽冷忽熱。

解決辦法:請廠家技術人員進行水垢清理工作。

問題三:儲水罐或者水管出現漏水現象。

現象:壁掛爐外觀局部滴水;當儲水罐或者水管發生漏水的情況時，大部分情況都會是連接處發生漏水情況。

原因1:密封圈安裝不合格或者密封圈損壞造成的漏水。

解決辦法:請廠家技術人員更換密封圈。

原因2:冬季的時候，儲水罐或者水管被凍壞導致漏水。

解決辦法:在冬季來臨時，把壁掛爐設置為低溫運行。

問題四:溫控器出現調溫失控的情況。

原因:1.溫控器設置不對;2.溫控器和壁掛爐之間的接線出現異常;3.溫控器電池沒電了。

解決辦法:首先檢查溫控器的電池是否還有電，如果不是電池問題，需要聯系廠商排除故障。

問題五:壁掛爐不能啟動點火。

原因1:供給壁掛爐的燃氣管路系統出現了不通氣的情況，例如燃氣表不過氣、燃氣表氣量不足、燃氣閥門未打開等。

解決辦法:可以先嘗試對燃氣表進行重新充值，打開燃氣閥門，重新更換燃氣表電池等方法。若仍然不能通氣，請聯系燃氣公司或物業進行維修。

原因2:壁掛爐內部的燃氣管路出了問題。

解決辦法:大部分是因為壁掛爐缺少保養造成的，業主可以打開家中的燃氣灶進行點火嘗試，若不能點著火，說明是點火電極和火焰感應電極積碳嚴重。此時需要用戶聯系廠家的售后服務中心對壁掛爐進行專業清理保養工作。

Tips:針對不同的問題，有的壁掛爐會在顯示屏上顯示不同的故障代碼。一般情況下，用戶可以撥打廠家客服電話，告訴售后服務人員故障代碼，就可以知道故障具體原因和相關解決方案。

使用篇

在壁掛爐使用過程中，不少讀者也提出了自家的一些問題，到底該怎么處理?專家也給出了中肯建議。

我知道壁掛爐需要先滿足洗澡用水，再來供暖。我想問的是，如果洗澡時間較長，會不會影響到居室的供暖，我還有必要在衛生間里安裝一個熱水器嗎?

——讀者杜女士

專家解答:在冬季采暖時洗澡，如果關閉熱水龍頭，壁掛爐將自動切換到采暖狀態，進行供暖。在冬季，用戶家中的門窗等都將關閉得較嚴密，因此室內的溫度在短時間內不會有明顯的下降。當業主長時間洗澡時，只要不是太長，其對室內的溫度降低很少，也就沒有必要再加裝熱水器了。

有人說壁掛爐應該每一兩年做一次清潔保養，請問是該聯系壁掛爐售后部門處理還是我們自行操作就可以?如果需要我們家自己處理的話，應該怎么弄呢?

——讀者馬女士專家解答:壁掛爐是集水、電、氣于一體高度集成的特殊設備，長期運行難免出現積灰、積碳、結垢、密封件老化、設定工作點漂移等問題，所以需要定期進行保養維護，否則容易積小患成大病，這跟汽車需要定期保養是一個道理。由于保養工作的專業性較強，業主一般難以掌握相關技術，而且也沒有專用的工具和儀表，因此最好是聯系生產廠商或者由廠商指定維修人員來操作。建議根據業主家中的使用情況，可以1-2年做一次保養工作。業主可以自行操作的部分有:觀察壁掛爐的系統壓力表并進行補水;觀察爐子的火焰或者傾聽設備運行聲音。一旦發現異常情況，需要聯系專業人員進行檢修。

當我把熱水龍頭開到最大的時候，有時我覺得水不夠熱，而且浴室里往往需要等很長時間水龍頭才有熱水，這是什么原因呢?

——讀者潘先生專家解答:水溫與出水量有關。如果您在使用時減少水龍頭的出水量，水溫就會提高。不管燃氣壁掛爐的性能如何，來熱水的時間長短取決于管道里儲存的涼水的數量。如果浴室離燃氣鍋爐10米遠，熱水需要數秒之后才能來，冷水的多少取決于管路的長度。

我有時候可以聽到散熱器里有流水聲。這會有影響嗎?

——讀者王小姐

專家解答:這種情況可能是在管道里有空氣。可以擰松散熱器頂端的排氣螺絲進行排氣。排氣后，需要通過補水閥恢復壓力到正常壓力指數。如果問題沒有解決，請聯系廠商的客服人員。

我的房子只是臨時居住，我們家大部分時間都不在屋內，我可以關壁掛爐嗎?倘若天氣轉冷甚至下雪，我的壁掛爐系統會被凍住嗎?

——讀者周先生

專家解答:冬天不建議關閉采暖系統，尤其是下雪以后，可能會存在管道被凍住的風險。建議可以通過溫度控制器把壁掛爐設置為低溫運行。如果壁掛爐沒有安裝溫度控制器，可以在燃氣壁掛爐控制板上調低采暖熱水的供水溫度。

售后盡量找廠商

目前，在一些小區會有一些壁掛爐維修人員“出沒”。一般來說，如果說業主的壁掛爐系統需要進行保養或維修，最好聯系原廠家售后部門，不要貪便宜或方便隨意調換維修人員。因為壁掛爐系統是集合了水、電、氣和采暖系統的一個復合系統，有較高的技術含量，生產廠家最了解自己設備的各項性能，也最方便。此外，壁掛爐的服務還牽扯到零配件的問題，非原廠的配件可能會造成設備更大的損壞，導致不必要的損失，而且維修之后的保障也會存在問題。鑒于此，倘若壁掛爐出現什么問題，還是盡量選擇設備生產廠商比較好。

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