1.開機無聲音,無顯示,有背光。

原因：使用過程中因某種不規范操作導致主板上ROM0中的程序崩潰。

對策：更換主板，重新設序號，下載所有資料。

2.開機無聲音,顯示“UPDAT”

對策:重新下載標簽秤下位機主程

3.蜂鳴器叫個不停,顯示字符亂跳。

原因:同上。

對策:同上。

4.打印空白標簽,走紙定位正常。

原因：標簽類型設置錯誤,計算機下載的標簽類型通常為D0，標簽秤打印的標簽類型也應設為D0，否則將打出空白標簽。

對策：

a.按以下按鍵順序調整設置(在秤上調整)。

b.也可在計算機上做軟件調整,打開Link32,輸入該秤的序號,從set function功能中修改標簽類型至D0，然后執行 unction set命令,將此功能設定下傳至打空白標簽的標簽秤。

5.打印機打印時吐出半張或一張半標簽,走紙定位異常。

原因：

a.紙張類型偵測設置錯誤。

b.打印機后光電對方向不正或被灰塵遮擋。

c.光電板不良。

d.打印機后光電光電對不良。

對策：

a.在稱上調整,按以下按鍵順序調整設置。

進入系統設定功能---進入紙張類型選擇---用箭頭鍵選擇紙張類型至"Lable"。

也可在計算機上做軟件調整,打開“Link32”,在功能設定里把紙張類型設為“Lable”,并把此設定傳給出故障的秤。

b.檢查打印機后光電對是否傾斜或被灰塵等遮蔽。

c.如仍不能解決,應考慮更換后光電對,此步驟最好由本公司專業人員處理。

6.按“印表”鍵不打印,蜂鳴器會叫一聲,屏幕顯示NOCOV。

原因：

a.打印機光電后接收管上方通光孔被遮住。

b.打印機側蓋沒有蓋好。

c.前光電發射管不良。

對策：

a.用軟布擦拭打印機后光電通光孔。

b.檢查打印機側蓋是否頂上打印機的小開關。

c.如仍未解決,則更換前光電發射管,此步驟最好由本公司專業人員進行。

掃描槍有亮但不能掃描：

A:收銀機的RS232串口是否設定為掃描槍：

B:掃描槍是否設置為RS232接口;

C:掃描槍是否正確的接在RS232（Modem）口。

modem不能響應：

A:收銀機的RS232串口是否設定為Modem;

B:Modem是否正確的接RS232（Modem）口;

C:Modem自動應答響鈴是否設置為0（設置為1~9才能應答，設置為0是關閉應答）;

D:CR5X軟件上電話號碼是否設置正確，CR5X軟件的使用Modem是否打上鉤。

FTP稱（其它外接設備）無法連上收銀機：

A:收銀機的RS232串口是否設定為連接FTP稱;

B:收銀機的電子稱類型是否設定為FTP稱;

C:FTP是否正確的接RS232（電子稱）口。

單機或餐飲機銷售時出現部門出錯：

A:請填寫完整的部門資料；

B:請在單品資料里填寫對應的部門代號。

以太網收銀機不通訊：

A:請檢查收銀機IP號是否正確；

B:電腦的網段是否和收銀機的網段一致；

C:請檢查是否正確連接好網線，（注意：對等網的網線必須是交叉線）。

生鮮商品無法掃描識別：

A:請檢查條碼類型是否選擇正確；（詳細請參照說明書的條碼類型）

B:請檢查收銀機的單品資料的條碼是否和生鮮商品的貨號一致；

C:用生鮮13碼時是否選擇了“13生鮮碼的類型條碼當成貨號”；

“13生鮮碼的類型條碼當成貨號”的意思是指：把類型 20~29 的 0~9 作為貨號用。例如：條碼為：12345（5位） 選擇后變為：（0~9）12345 （6位）；即：912345（6位）。單機機型和餐飲機機型交易明細無法上載 請檢查“設置”里的“系統標志”的“流水帳上傳到PC”是否選擇“是”或者在“CR5X”軟件的“參數設定” 的—>“單機機型和餐飲機機型收銀機的交易明細上載”選上。